Crie seu primeiro agente
Comece definindo o perfil e as instruções que guiam o atendimento.
Agente
Rascunho
Informações pessoais
Defina como o agente deve se apresentar e conversar.
Informações sobre trabalho
Explique a finalidade do agente e o contexto da empresa.
Treinamentos
Adicione conhecimento por texto, website ou arquivo. O conteúdo será extraído e indexado automaticamente.
Intenções e ações
Ensine o agente a reconhecer pedidos e executar um fluxo de atendimento.
Teste sua IA
Faça uma pergunta e veja a resposta do Gemini com as fontes do treinamento.
Canais de atendimento
Escolha onde este agente poderá atender. A conversa usa o mesmo runtime e mantém o histórico por canal.
Preferências da conversa
As regras de operação serão conectadas ao runtime nas próximas etapas.
Permite encaminhar o atendimento para uma equipe.
Prepara um resumo para o atendente humano.
Será respeitado pelo runtime de conversa.
Nenhuma conversa selecionada
Escolha uma conversa na fila para visualizar o histórico.